Los gestores de proyectos más experimentados sabrán que la gestión
efectiva del cambio se ha hecho fundamental en la entrega exitosa de proyectos.
La pregunta es:
¿Qué tipo de
habilidades necesita un Change Manager para ser efectivo? Y ¿Cómo
son esas habilidades diferentes de las habilidades del Project Manager?
Definición de Gestión del Cambio
La gestión del cambio es una combinación de ciencia y arte - en la
práctica de la gestión del cambio, el "qué" es a menudo una ciencia,
pero gran parte del "cómo" siempre seguirá siendo un arte, tanto en
función de lo que uno es como de lo que uno sabe.
¿De qué manera el papel de un gestor de
cambios difiere del papel de un director de proyecto?
Las principales diferencias radican en sus áreas de interés. El director de proyectos se centrará
en la entrega a tiempo, dentro del presupuesto, de la calidad especificada y
para la satisfacción de las partes interesadas. El administrador de cambios se centrará en la gestión
sistemática de los cambios que minimicen los impactos y también maximicen los
beneficios. Los proyectos son en última
instancia realizar cambios con el fin de generar beneficios.
Habilidades de un buen gestor de cambios
Operacionalmente un administrador
de cambios requiere una muy buena comprensión de los principios de gestión del cambio y de la
teoría asociada, metodologías, técnicas y herramientas , y la capacidad de aplicar todo esto de
una manera práctica y flexible.
Es por esto que las habilidades
de facilitación, las de influencia y las fuertes habilidades de pensamiento conceptual
y analítico deben estar presentes.
Los gestores de cambios deben comprender rápidamente lo que sus
proyectos necesitan y deben desarrollar estrategias y planes de gestión de
cambios apropiados. Es necesario traducir el verdadero cambio en la comunicación, de manera que todos los
interesados puedan entender. Es necesario comprometerse con el equipo del proyecto de una manera
constructiva.
Por el lado de la gestión de
proyectos y las habilidades de
planificación, también se necesita visión para los negocios: se
debe demostrar capacidad y experiencia en la comprensión de la estrategia de
negocio, estructura, procesos y tecnologías de apoyo.
Además, un administrador de
cambios debe tener la capacidad de manejar la presión significativa para perseverar, es decir, mantener la concentración y mantener una leve
energía positiva a pesar de los contratiempos. Se necesita la
capacidad de aprender de los problemas y ver las tareas y los proyectos hasta
la finalización.
Pasión y Madurez
Un administrador de cambios tendrá la pasión para entregar todo bajo estándares de excelencia . Se
necesita una capacidad demostrada para gestionar la calidad del propio trabajo
y el de otros. Se necesita adecuada y eficaz priorización y autogestión. Esto
incluye la capacidad de trabajar con plazos y
un compromiso de entrega a tiempo.
Un gerente de cambios es decisivo y asertivo, innovador con habilidades para la resolución de problemas, así como con capacidades administrativas.
Es
necesario ser capaz de manejar la
ambigüedad para crear orden y estructura.
By LINKY
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